Реформирована служба поддержки пользователей «Доктор Веб»

В разделе «ПОДДЕРЖКА» (http://support.drweb.com) сайта компании «Доктор Веб» теперь доступна специальная форма подачи запроса. Уже на первой стадии пользователь может самостоятельно определить, к какой категории относится его запрос — будь то вопрос о регистрации, продлении, получении ключевого файла или по проблеме технического характера — и в зависимости от категории вопроса его направление происходит непосредственно тому менеджеру, который является наиболее компетентным в данной сфере. Такая дифференциация позволяет отвечать на вопросы пользователей в кратчайшие сроки.

Еще одним новшеством раздела «Поддержка» веб-сайта «Доктор Веб» является помещение в него колонки новостей, касающихся выпуска дополнений и обновлений вирусных баз и модулей, что позволит пользователям, не подписанным на новостную рассылку, но посетившим этот раздел, узнать о последних технологических новинках компании.

Полный текст новости на сайте производителя.